Verwaltungsakademie der Stadt Graz

Die Stadt Graz konzentriert all Ihre Kräfte darauf, für über 250.000 Menschen einen besonderen BürgerInnen-Service und für mehr als 10.000 Firmen, eine gewinnbringende Unternehmens-Orientierung sicherzustellen. Bis zu 4.400 MitarbeiterInnen des Magistrates Graz sind - zum Teil rund um die Uhr, wie zum Beispiel die Feuerwehr, die Bediensteten der Wirtschaftsbetriebe oder der Geriatrischen Gesundheitszentren - zu diesem Zweck im Einsatz. Im Mittelpunkt der großen Palette an Dienstleistungen steht stets das Wohl der BürgerInnen - damit Graz eine liebenswerte und attraktive Stadt bleibt, in der man gut und gerne lebt.
Eine wichtige Basis für hohe Lebensqualität sind begeisterte MitarbeiterInnen, die auch kompetent genug sind, diese Qualitätsstandards in ihrem Verantwortungsbereich täglich zu leisten. Deshalb legt der Dienstgeber, neben dem Recruiting, besonderen Wert auf flexible, rasch wirksame und nachhaltige Aus- und Weiterbildungsangebote. Um dies in allen 17 Bereichen zu garantieren, wurde EU-weit nach Bestbietern mit vergleichbaren Referenzen gesucht und im Anschluss öffentlich ausgeschrieben. Ziel des Outsourcing ist - bei gleicher oder besserer Qualität - das Entlasten der internen Ressourcen und gleichzeitige Steigerung der Wirtschaftlichkeit. Das Gremium bewertete - im Rahmen von Assessments und in Zusammenarbeit mit externen SpezialistInnen - alle namhaften BildungsspezialistInnen. Bit management konnte sich als hochwertigster Partner beweisen und wurde mit der Entwicklung, Organisation und Durchführung der Verwaltungsakademie seit 2002 beauftragt. Inzwischen hat auch die Stadt Graz - bei steigendem Dienstleistungsanspruch - Budgetkürzungen umgesetzt, vertraut auch in Zukunft auf die Qualifizierung aller Bediensteten durch bit und verlängert die laufende Kooperation bis 2008.

 

bit bietet unter der Dachmarke „Verwaltungsakademie der Stadt Graz" allen Bediensteten ein, jährlich neu auf die aktuellen Magistrats-Ziele maßgeschneidertes, internes Aus- und Weiterbildungsangebot. In dem auch ausgewählte Partnerorganisationen, wie z.B. die Landesregierung einzelne Plätze bebucht. Insgesamt werden pro Seminarprogramm bis zu 1.300 Seminarplätze - nach strikten Richtlinien und im Namen des Dienstgebers - von bit vergeben. Auf Wunsch der Personalverantwortlichen ist es für die TeilnehmerInnen nicht ersichtlich, dass diese Leistung von einem externen Partner erbracht wird!

Diese ziel- und bedarfsorientierte Akademie umfasst folgende Themenschwerpunkte:

  • Organisationsentwicklung - Verwaltungsmanagement
  • Wirtschaft und Finanzen
  • BürgerInnenorientierung
  • MitarbeiterInnenorientierung
  • Standard- und Fachthemen

Das bit Leistungsportfolio:
Bildungsbedarfserhebung, TrainerInnen-Recruiting und -Weiterbildung, Programmerstellung und
-Kommunikation (Print, Web, f2f Präsentationen...), An- Um- und Abmeldewesen, Seminarorganisation, TrainerInnen- und TeilnehmerInnen-Betreuung, Zertifikatswesen, Bildungshistorie, Evaluierung, Nachhaltigkeits-Sicherung und KVP.

Im Rahmen des Qualitätsmanagements entsteht am Ende jedes Programmes eine Auswertung der Evaluierungen über Seminarinhalt, Erreichen des Seminarziels, Qualität der TrainerInnen und Qualität der Organisation, um ständig Anpassungen und Verbesserungen durchzuführen.

Weitere Möglichkeiten

Grundlage für das Bildungsprogramm bildet eine Bildungsbedarfserhebung sowie die KundInnen und MitarbeiterInnen-Rückmeldungen

Schwerpunkte sind die Ziele der Magistratsentwicklung, wie sie vom Dienstgeber im Bildungsbeirat definiert werden.
Die Inhalte und sorgfältig ausgewählten TrainerInnen unterstützen Führungskräfte und MitarbeiterInnen der Stadt Graz bei Ihrer täglichen Arbeit mit und für die Bürgerinnen und Bürger dieser Stadt und helfen Ihnen dabei, alle eingeleiteten Maßnahmen - für die Entwicklung der Grazer Stadtverwaltung hin zu einem modernen Dienstleistungsunternehmen - umzusetzen.

Besonders großes Augenmerk wird dabei auf das Qualitätsmanagement gelegt. Das bedeutet die Sicherung eines bedarfsorientierten Angebotes und der entsprechenden Durchführung von Seminaren für die MitarbeiterInnen der Stadt Graz, entsprechend den Vorgaben des Bildungsbeirats. Diese basieren vor allem auf dem Ergebnis der jährlichen Bildungsbedarfserhebung.

Ebenso wird auf einen hohen Standard - hinsichtlich der TrainerInnenqualität bzw.
TrainerInnenerfahrung - sowie der verwendeten Unterlagen geachtet, Raum und TeilnehmerInnen-Kapazitäten optimal ausgelastet und die zur Verfügung stehenden Ressourcen bestmöglich eingesetzt.